Pour garantir le succès de votre entreprise, il est essentiel de mettre en valeur les témoignages et retours d’expérience des clients satisfaits. Il n’y a pas meilleure façon de faire cela qu’à travers les avis Google. Dans cet article, vous découvrirez pourquoi poster un avis Google est important et comment vous pouvez inciter vos clients à en ajouter.
Pourquoi sont-ils si importants ?
Les avis Google peuvent être considérés comme un reflet honnête du service que vous offrez. Ils ont l’avantage d’être bien visibles dans les résultats de recherche et fournissent aux utilisateurs consommateurs différentes informations : votre adresse, vos horaires d’ouverture, ainsi que la qualité globale de vos services ou produits.
En outre, les étoiles associées à ces avis permettent une prise de décision rapide pour ceux qui cherchent où acheter près de chez eux. Les clients potentiels accordent beaucoup de confiance aux avis déjà publiés, c’est donc un moyen supplémentaire de promouvoir votre entreprise.
Comment encourager les clients à publier des avis
Une bonne stratégie consiste tout simplement à leur demander gentiment ! Vous pourriez envisager d’utiliser les réseaux sociaux, les newsletters ou encore les e-mails afin de solliciter leurs opinions. Voici quelques étapes clés :
- Susciter leur intérêt : Informez vos clients de l’importance des avis Google pour votre entreprise et comment cela peut la faire grandir.
- Rappeler de l’importance du service : invitez-les à partager leurs expériences positives afin de montrer au monde entier le travail formidable que vous accomplissez.
- Fournir des instructions claires : il est essentiel de faciliter une expérience utilisateur optimale en expliquant comment et où laisser un avis Google.
N’hésitez pas également à remercier les clients qui ont pris le temps de partager leur expérience. Vous pourriez envisager d’offrir de petites récompenses ou des remises, voire même ajouter une mention spéciale dans votre newsletter.
Tutoriel pour mettre un avis Google
Pour aider les personnes qui ne sont pas familières avec la procédure, voici un tutoriel sur comment laisser un commentaire sur une page Google.
1. Accéder à la page Google de l’entreprise
La première étape consiste à accéder à la page Google de l’entreprise que vous souhaitez évaluer. Cela peut se faire de différentes manières :
- Effectuez une recherche sur Google en utilisant le nom de l’entreprise et son emplacement.
- Utilisez l’application Google Maps pour localiser l’entreprise puis cliquez sur celle-ci.
- Suivez un lien direct fourni par le propriétaire dans un e-mail ou sur les réseaux sociaux
2. Connectez-vous à votre compte Google
Il est nécessaire d’avoir un compte Google pour pouvoir publier des avis. Si vous n’en avez pas, vous devriez prendre deux minutes pour en créer un.
3. Cliquez sur ‘Écrire un avis’
Une fois connecté et la bonne page sélectionnée, il vous suffira de repérer le bouton ou le lien « Écrire un avis » (parfois symbolisé par un crayon) puis de cliquer dessus.
4. Donnez une note et rédigez votre commentaire
Vous pouvez maintenant choisir votre notation en sélectionnant le nombre d’étoiles correspondant à votre expérience (1 étant la plus mauvaise et 5 étant la meilleure), puis ajoutez quelques mots pour expliquer votre évaluation.
Essayez d’être précis et constructif, en mentionnant les aspects spécifiques qui ont fait que votre expérience était agréable. Gardez également à l’esprit qu’un bon commentaire doit être utile aux autres utilisateurs, c’est pourquoi il est recommandé de prendre le temps de bien le rédiger.
5. Vérifiez et publiez votre avis
Enfin, relisez attentivement votre texte pour vérifier l’orthographe et la grammaire avant de poster l’avis. N’oubliez pas que cela participe grandement à votre crédibilité et celle de votre commentaire.
Suivi des avis Google de votre entreprise
Être attentif aux avis postés par vos clients est essentiel pour garantir un excellent service et surtout pour favoriser le dialogue et la confiance. Vous pouvez mettre en place un système de notification par e-mail pour être tenu informé des nouveaux avis.
Il est primordial de répondre aux avis, que ces derniers soient positifs ou négatifs. Prenez le temps de remercier les clients satisfaits de leur soutien et prenez en compte les critiques constructives éventuelles. Dans le cas où des commentaires sont inappropriés ou malveillants, n’hésitez pas à signaler ceux-ci afin qu’ils puissent être supprimés rapidement par Google.
Tout compte fait, encourager vos clients à poster des avis Google peut avoir un impact considérable sur votre réputation en ligne et générer du trafic vers votre site ou magasin. Les conseiller de laisser un avis sincère et détaillé sera salutaire pour leur expérience utilisateur tout autant que pour l’épanouissement de votre entreprise. Alors, pourquoi attendre ? Lancez-vous dès aujourd’hui !
